“Mijn werk draait uiteindelijk om één vraag: weten de juiste mensen wat het NAD kan betekenen? Voor patiënten betekent dat goede en begrijpelijke informatie. Voor verwijzers dat zij weten wanneer behandeling in Davos passend kan zijn. En voor het NAD betekent het dat we zichtbaar blijven en het juiste verhaal vertellen.”
Sinds 2017 ben ik verantwoordelijk voor Marketing en Communicatie bij het Nederlands Astmacentrum Davos. Ik werk niet direct in de patiëntenzorg, maar bijna alles wat ik doe heeft uiteindelijk wel met die zorg te maken.
Ik houd me bezig met de positionering en zichtbaarheid van het NAD, onze communicatie met patiënten en verwijzers, de website, social media, voorlichtingsmaterialen, campagnes, PR en arbeidsmarktcommunicatie. Daarnaast onderhoud ik actief contact met verwijzers en andere relaties binnen de Nederlandse longzorg. Ik wil weten wat er bij hen speelt, waar vragen of drempels zitten en of onze informatie en zorg aansluiten bij wat zij en hun patiënten nodig hebben.
Juist die combinatie maakt mijn werk voor mij zo interessant. Niet alleen vertellen wat het NAD doet, maar ook luisteren, signaleren en zorgen dat de juiste informatie op het juiste moment bij de juiste mensen terechtkomt.
De longzorg is voor mij inmiddels vertrouwd terrein. Al voordat ik bij het NAD begon, werkte ik binnen dit vakgebied. In de afgelopen jaren heb ik het NAD zien veranderen en groeien en heb ik meegebouwd aan een veel zichtbaardere positie in Nederland. Daar ben ik trots op. Tegelijkertijd blijft er altijd iets te verbeteren. Informatie kan duidelijker, een verhaal kan scherper en soms moet je opnieuw uitleggen waarom behandeling in Davos voor een bepaalde groep patiënten van grote betekenis kan zijn.
Mijn werkplek is meestal in Nederland. Dat is logisch, omdat een belangrijk deel van mijn werk zich hier afspeelt: bij verwijzers en ons netwerk. Een paar keer per jaar werk ik vanuit Davos. En hoe vaak ik er inmiddels ook ben geweest, zodra ik daar ben, midden tussen de bergen en dicht bij het behandelteam en onze patiënten, weet ik weer precies waarvoor ik het doe.
